Termos e Condições de Uso da 7ymel

1. Definições

Para os fins destes Termos e Condições, os termos a seguir têm os seguintes significados:

• "Plataforma" — o website 7ymel.cam e todos os seus serviços associados de jogos online e apostas esportivas.
• "Usuário" ou "Jogador" — qualquer pessoa física que acesse, se cadastre ou utilize os serviços disponibilizados pela Plataforma.
• "Conta" — o registro individual criado pelo Usuário na Plataforma, protegido por credenciais de acesso exclusivas.
• "Bônus" — créditos promocionais, rodadas grátis ou outros benefícios concedidos pela Plataforma ao Usuário, sujeitos a condições específicas de liberação.
• "Rollover" ou "Requisito de Apostas" — o valor total em apostas que o Usuário deve realizar para converter o saldo de bônus em saldo sacável.
• "Saldo Real" — fundos depositados pelo Usuário na Conta mediante meios de pagamento, disponíveis para aposta e saque.
• "Saldo de Bônus" — créditos promocionais sujeitos a rollover, não sacáveis diretamente até cumprimento das condições aplicáveis.
• "KYC" — processo de Verificação de Identidade do Cliente (Know Your Customer), obrigatório por lei para liberação de saques.
• "SPA" — Secretaria de Prêmios e Apostas, órgão regulador brasileiro vinculado ao Ministério da Fazenda.
• "LGPD" — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018).

2. Aceitação dos Termos

O acesso e a utilização dos serviços da 7ymel implicam a aceitação plena, irrestrita e irrevogável de todos os termos, condições, políticas e avisos aqui contidos, bem como de quaisquer documentos incorporados por referência, incluindo a Política de Privacidade e as Diretrizes de Jogo Responsável.

A aceitação ocorre no momento em que o Usuário: (i) conclui o cadastro na Plataforma; (ii) realiza seu primeiro depósito; ou (iii) utiliza qualquer funcionalidade disponível, mesmo que antes de concluir o cadastro. O uso continuado da Plataforma após a publicação de alterações nos Termos implica a aceitação das novas condições.

3. Elegibilidade

Para se cadastrar e utilizar a Plataforma, o Usuário deve, cumulativamente:

1. Ter idade igual ou superior a 18 (dezoito) anos na data do cadastro;
2. Possuir CPF (Cadastro de Pessoa Física) válido emitido pela Receita Federal do Brasil;
3. Residir em localidade onde o acesso a plataformas de jogos online seja legalmente permitido;
4. Não estar incluído em listas de autoexclusão de apostas ou cassinos, incluindo o sistema nacional de autoexclusão gerido pela SPA;
5. Não ser colaborador, funcionário, diretor, agente ou familiar de primeiro grau de colaborador da 7ymel ou de seus parceiros e provedores de jogos;
6. Ter plena capacidade civil, conforme os artigos 3º e 4º do Código Civil Brasileiro (Lei nº 10.406/2002).

A 7ymel reserva-se o direito de solicitar comprovação de elegibilidade a qualquer momento. O fornecimento de informações falsas para contornar os requisitos de elegibilidade constitui violação grave destes Termos e pode resultar no encerramento imediato da Conta e no bloqueio de saques pendentes.

4. Cadastro e Conta

4.1 Unicidade da Conta

Cada Usuário poderá manter apenas uma (1) conta ativa na Plataforma. É expressamente proibida a criação de contas duplicadas, múltiplas ou em nome de terceiros. A detecção de contas duplicadas resultará no encerramento de todas as contas identificadas, com eventual bloqueio dos saldos envolvidos para análise.

4.2 Veracidade das Informações

O Usuário é integralmente responsável pela veracidade, precisão e atualidade das informações fornecidas no cadastro. Dados como nome completo, CPF, data de nascimento e endereço devem corresponder exatamente aos documentos oficiais. A 7ymel não se responsabiliza por atrasos ou bloqueios causados por informações incorretas fornecidas pelo Usuário.

4.3 Segurança das Credenciais

O Usuário é o único responsável pela guarda e confidencialidade de seu nome de usuário, senha e quaisquer outros dados de acesso à Conta. Em caso de suspeita de acesso não autorizado, o Usuário deve comunicar imediatamente o suporte da 7ymel pelo e-mail [email protected].

4.4 Atualização Cadastral

O Usuário deve manter seus dados cadastrais atualizados. Alterações de endereço, número de telefone ou e-mail devem ser comunicadas à 7ymel por meio dos canais de suporte disponíveis. A desatualização de dados pode impedir a conclusão do processo KYC e o processamento de saques.

5. Verificação de Identidade (KYC)

Em conformidade com a Lei 14.790/2023 e com as regulamentações da SPA, a 7ymel é obrigada a verificar a identidade de todos os usuários antes de processar saques acima de determinados limites. O processo de verificação KYC pode ser iniciado a qualquer momento pela Plataforma e é condição obrigatória para a liberação integral das funcionalidades da Conta.

Os documentos tipicamente exigidos para a verificação KYC incluem:

• CPF — documento de identificação fiscal obrigatório para todo cidadão brasileiro;
• Documento de identidade com foto — RG (frente e verso) ou CNH (frente e verso), em bom estado de conservação;
• Comprovante de residência — conta de concessionária de serviços (energia elétrica, gás, água, telefone fixo) ou extrato bancário, emitido nos últimos 90 (noventa) dias;
• Selfie de verificação — fotografia do titular segurando o documento de identidade, conforme instruções enviadas pelo suporte.

O prazo de análise dos documentos é de até 24 (vinte e quatro) horas úteis. A 7ymel pode solicitar documentos adicionais a seu exclusivo critério, conforme exigências regulatórias. A recusa em fornecer os documentos solicitados pode resultar no bloqueio temporário da Conta e na retenção de saques até a conclusão da verificação.

6. Depósitos

6.1 Métodos Aceitos

A 7ymel aceita depósitos realizados pelos seguintes métodos de pagamento:

6.2 Titularidade do Pagamento

Todos os depósitos devem ser realizados a partir de conta ou método de pagamento de titularidade exclusiva do Usuário cadastrado. Depósitos realizados por terceiros serão recusados e devolvidos ao remetente. A 7ymel não aceita pagamentos em dinheiro físico (espécie), criptomoedas ou qualquer método não listado oficialmente na plataforma.

6.3 Limites e Monitoramento

A 7ymel pode estabelecer limites de depósito diários, semanais ou mensais a seu critério, ou a pedido do próprio Usuário como ferramenta de jogo responsável. Transações suspeitas ou incompatíveis com o perfil do Usuário podem ser retidas para análise de prevenção à lavagem de dinheiro, conforme exigido pela Lei nº 9.613/1998.

7. Saques

7.1 Condições para Saque

Para solicitar um saque, o Usuário deve:

1. Ter concluído o processo de verificação KYC com aprovação pela equipe da 7ymel;
2. Ter saldo real disponível na Conta, superior ao valor mínimo de saque;
3. Ter cumprido integralmente os requisitos de rollover de quaisquer bônus ativos vinculados ao saldo;
4. Não ter saques ou verificações pendentes de análise pela equipe de conformidade.

7.2 Prazos e Limites

7.3 Titularidade do Saque

Os saques serão realizados exclusivamente para conta de titularidade do Usuário cadastrado, utilizando o mesmo CPF registrado na Plataforma. Não são permitidos saques para contas de terceiros sob nenhuma circunstância.

8. Bônus e Promoções

8.1 Disposições Gerais

Todos os bônus, promoções, cashbacks, rodadas grátis e demais benefícios oferecidos pela 7ymel estão sujeitos a termos e condições específicos, disponibilizados no momento da oferta. Em caso de conflito entre os termos gerais de bônus e os termos específicos de uma promoção, prevalecerão os termos específicos da promoção.

8.2 Bônus de Boas-Vindas

O bônus de boas-vindas da 7ymel está sujeito às seguintes condições:

• Disponível exclusivamente para novos usuários no primeiro depósito;
• Percentual de bônus de 100% sobre o valor depositado, limitado a R$ 2.000,00;
• Depósito mínimo para ativação: R$ 30,00;
• Requisito de rollover: 30x (trinta vezes) o valor do bônus recebido;
• Prazo para cumprimento do rollover: 30 (trinta) dias corridos a partir da data de ativação;
• O rollover deve ser cumprido em jogos de slots elegíveis; apostas em jogos de mesa ao vivo podem contribuir parcialmente, conforme regras específicas;
• Aposta máxima com saldo de bônus ativo: R$ 10,00 por rodada em slots e R$ 20,00 por aposta em esportes;
• O bônus não é cumulativo com outras promoções ativas, salvo indicação expressa em contrário.

8.3 Abuso de Bônus

A 7ymel monitora padrões de jogo e pode cancelar bônus e ganhos associados em casos de abuso comprovado, incluindo: apostas em ambos os lados de uma mesma partida (dutching), utilização de sistemas de apostas de baixo risco para cumprir rollover, criação de múltiplas contas para obter bônus repetidos, ou qualquer conduta que, a exclusivo critério da 7ymel, configure exploração abusiva das promoções.

9. Regras dos Jogos

Cada jogo disponível na Plataforma possui suas próprias regras, disponibilizadas pelo provedor responsável pelo título. A 7ymel não é desenvolvedora dos jogos em si, mas sim uma operadora que disponibiliza os títulos de provedores certificados como Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, NetEnt, Spribe, entre outros.

Em caso de erro técnico, defeito de software ou qualquer falha que afete o resultado de uma rodada ou aposta, a 7ymel reserva-se o direito de cancelar as apostas afetadas e devolver os valores correspondentes ao saldo do Usuário. Ganhos resultantes de falhas técnicas comprovadas serão considerados nulos.

O histórico de apostas registrado nos servidores da 7ymel prevalece sobre qualquer outra evidência em caso de disputa relativa ao resultado de partidas ou rodadas. O Usuário pode acessar seu histórico completo de apostas na área "Minha Conta" da Plataforma.

10. Jogo Responsável

A 7ymel está comprometida com a promoção de hábitos de jogo saudáveis e responsáveis. Disponibilizamos ferramentas de autogestão que podem ser ativadas pelo Usuário a qualquer momento, diretamente nas configurações da Conta ou por solicitação ao suporte:

• Limites de depósito — diários, semanais ou mensais;
• Limites de perda — máximo de perda permitida por período;
• Limites de tempo de sessão — desconexão automática após período configurado;
• Lembretes de realidade — alertas periódicos com resumo de tempo jogado e valor gasto;
• Autoexclusão temporária — bloqueio da Conta por período de 7 dias a 12 meses;
• Autoexclusão definitiva — encerramento permanente e irrevogável da Conta.

Se você ou alguém próximo apresenta sinais de dependência de jogos, recomendamos buscar ajuda profissional. O CVV (Centro de Valorização da Vida) atende 24 horas pelo telefone 188 (ligação gratuita). Consulte também a página de Jogo Responsável da 7ymel para mais informações e recursos.

11. Conduta do Usuário

O Usuário concorda em não praticar, direta ou indiretamente, os seguintes atos:

• Utilizar softwares de automação, bots, scripts ou qualquer ferramenta que simule ação humana na Plataforma;
• Realizar ataques de negação de serviço (DDoS) ou qualquer ação que prejudique a disponibilidade da Plataforma;
• Tentar acessar áreas restritas da Plataforma sem autorização;
• Utilizar a Conta para fins de lavagem de dinheiro ou qualquer atividade ilícita;
• Fornecer informações falsas, documentos adulterados ou fraudulentos;
• Utilizar métodos de pagamento de terceiros para realizar depósitos;
• Criar múltiplas contas com a finalidade de obter bônus repetidamente;
• Explorar vulnerabilidades técnicas da Plataforma de forma abusiva.

A violação de qualquer item desta cláusula pode resultar em suspensão imediata da Conta, cancelamento de saldos e bônus, bloqueio definitivo e, nos casos de ilicitude, comunicação às autoridades competentes.

12. Suspensão e Encerramento de Conta

A 7ymel pode, a seu exclusivo critério, suspender temporariamente ou encerrar definitivamente qualquer Conta, com ou sem aviso prévio, nas seguintes situações: (i) suspeita ou confirmação de fraude; (ii) violação destes Termos; (iii) não conformidade com os requisitos de KYC; (iv) comportamento abusivo perante a equipe de suporte; (v) solicitação do próprio Usuário (autoexclusão); (vi) determinação de autoridade judicial ou regulatória competente.

Em caso de encerramento por violação dos Termos, a 7ymel reserva-se o direito de reter saldos pendentes pelo prazo necessário à conclusão das investigações internas, podendo reverter ganhos obtidos de forma irregular. O Usuário será notificado por e-mail sobre o encerramento e seus motivos, exceto nos casos em que tal comunicação possa comprometer investigações em curso.

13. Limitação de Responsabilidade

A 7ymel envida seus melhores esforços para manter a Plataforma disponível e operacional 24 (vinte e quatro) horas por dia, 7 (sete) dias por semana. Contudo, não garante disponibilidade ininterrupta, uma vez que manutenções programadas, falhas de infraestrutura de terceiros ou eventos de força maior podem causar indisponibilidade temporária.

A 7ymel não se responsabiliza por: (i) perdas financeiras decorrentes de decisões de apostas tomadas pelo Usuário; (ii) interrupções de serviço causadas por falhas de conexão do Usuário; (iii) danos indiretos, lucros cessantes ou danos consequenciais; (iv) atos de terceiros, incluindo provedores de jogos, meios de pagamento ou serviços de telecomunicação.

A responsabilidade máxima da 7ymel perante qualquer Usuário, em qualquer hipótese, limita-se ao saldo real disponível na Conta do Usuário no momento do evento que originou o dano.

14. Privacidade e Proteção de Dados (LGPD)

O tratamento de dados pessoais dos Usuários pela 7ymel está integralmente disciplinado pela Política de Privacidade, documento incorporado a estes Termos por referência. O tratamento de dados observa rigorosamente a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

Os dados pessoais dos Usuários são coletados e tratados para as seguintes finalidades: (i) operação e manutenção da Conta; (ii) verificação de identidade (KYC); (iii) prevenção a fraudes e lavagem de dinheiro; (iv) cumprimento de obrigações legais e regulatórias; (v) comunicações relacionadas à Conta, incluindo promoções, desde que o Usuário não tenha se oposto.

O Usuário tem direito de, a qualquer momento: acessar seus dados, corrigir informações incorretas, solicitar a portabilidade, revogar consentimentos e requerer a exclusão de dados, observados os limites legais. Solicitações devem ser encaminhadas para [email protected].

15. Legislação Aplicável e Foro

Estes Termos e Condições são regidos e interpretados de acordo com as leis da República Federativa do Brasil, em especial, mas não se limitando a: Lei nº 14.790/2023 (regulamentação de apostas online), Lei nº 13.709/2018 (LGPD), Lei nº 10.406/2002 (Código Civil), Lei nº 8.078/1990 (Código de Defesa do Consumidor) e Lei nº 9.613/1998 (prevenção à lavagem de dinheiro).

Para dirimir quaisquer controvérsias oriundas destes Termos, as partes elegem o Foro da Comarca de São Paulo, Estado de São Paulo, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

16. Alterações dos Termos e Condições

A 7ymel reserva-se o direito de modificar estes Termos e Condições a qualquer momento, mediante publicação da versão atualizada na Plataforma com indicação da data de revisão. Alterações substanciais serão comunicadas aos Usuários ativos por e-mail com antecedência mínima de 15 (quinze) dias corridos antes da entrada em vigor.

Caso o Usuário não concorde com as alterações promovidas, poderá solicitar o encerramento de sua Conta antes da data de vigência das novas condições, mediante comunicação ao suporte. O uso continuado da Plataforma após a data de vigência das alterações constituirá aceitação tácita das novas condições.

17. Contato e Canais de Suporte

Para esclarecimentos sobre estes Termos e Condições ou sobre qualquer aspecto da Plataforma, o Usuário pode entrar em contato por meio dos seguintes canais:

• E-mail de suporte geral: [email protected]
• E-mail de privacidade e dados pessoais: [email protected]
• WhatsApp: +55 11 9 0000-0001 (somente mensagens de texto — das 08h00 às 22h00, Horário de Brasília)
• Chat ao vivo: disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, diretamente na Plataforma

Todos os canais de atendimento operam em língua portuguesa (pt-BR). O prazo de resposta por e-mail é de até 2 (dois) dias úteis. Para assuntos urgentes, recomendamos o contato via WhatsApp ou chat ao vivo.